CM99 hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá của bạn. Chính sách này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập gì, dùng như thế nào và bảo vệ ra sao – không có câu chữ vòng vo.
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ CM99 đều được mã hóa bằng TLS 1.3 – chuẩn bảo mật được các ngân hàng lớn nhất Việt Nam áp dụng.
CM99 không bao giờ bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ phục vụ cho trải nghiệm của chính bạn.
Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Đội ngũ CM99 xử lý các yêu cầu này trong vòng 72 giờ làm việc.
Dữ liệu được lưu trên hệ thống máy chủ đạt chuẩn ISO 27001. Truy cập nội bộ được kiểm soát nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.
Nếu có sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, CM99 cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm hướng dẫn bảo vệ tài khoản.
Bạn toàn quyền chấp nhận hoặc từ chối cookie không thiết yếu. CM99 chỉ sử dụng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng trang.
Để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa, CM99 cần thu thập một số thông tin từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn.
CM99 không thu thập thông tin sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt) ngoài quy trình xác minh KYC bắt buộc theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
Thông tin CM99 thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể, minh bạch sau đây:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Thông tin đăng ký, KYC | Thực hiện hợp đồng |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin tài chính, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Phát hiện và ngăn chặn gian lận | IP, thiết bị, hành vi, lịch sử cược | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi & cập nhật | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của người dùng |
| Tuân thủ yêu cầu pháp luật (AML/KYC) | KYC, lịch sử tài chính | Nghĩa vụ pháp lý |
| Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm | Dữ liệu hành vi, cookie phân tích | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử liên lạc, thông tin tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
CM99 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên. Nếu có mục đích mới phát sinh, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép trước.
CM99 không bán dữ liệu người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy trong những trường hợp giới hạn sau:
Để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, CM99 cần chia sẻ thông tin giao dịch (số tiền, mã giao dịch, thông tin tài khoản) với các cổng thanh toán tương ứng. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS và không được dùng thông tin bạn cho mục đích khác.
Một số dịch vụ như lưu trữ đám mây, phân tích hiệu năng và hệ thống chống gian lận được cung cấp bởi bên thứ ba. Các nhà cung cấp này chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và phải ký cam kết bảo mật với CM99.
CM99 có thể tiết lộ thông tin người dùng nếu có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc trong quá trình điều tra hành vi gian lận, rửa tiền theo quy định pháp luật Việt Nam. Trường hợp được phép, CM99 sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ.
CM99 không bao giờ chia sẻ dữ liệu với công ty quảng cáo, môi giới dữ liệu hay tổ chức tiếp thị bên ngoài. Nếu nhận được email/tin nhắn mạo danh CM99 yêu cầu thông tin cá nhân, hãy báo ngay cho chúng tôi.
CM99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trang web hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Những cookie này cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ CSRF và đảm bảo các chức năng cốt lõi hoạt động. Bạn không thể từ chối loại cookie này vì chúng là nền tảng để trang web hoạt động.
Giúp CM99 hiểu người dùng tương tác với trang web như thế nào – trang nào được xem nhiều, thời gian trung bình, điểm thoát – để cải thiện nội dung và giao diện. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa.
Lưu nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ giao diện, múi giờ hiển thị kết quả, mức cược mặc định – giúp bạn không phải cài đặt lại mỗi lần truy cập.
Bạn có thể quản lý, xóa hoặc từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của CM99 không hoạt động đúng. Hướng dẫn chi tiết cho từng trình duyệt phổ biến (Chrome, Firefox, Safari, Edge) có thể tìm trên trang hỗ trợ của nhà sản xuất tương ứng.
CM99 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:
Dù CM99 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng đóng vai trò quan trọng bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, bật 2FA và không chia sẻ thông tin đăng nhập.
CM99 không giữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và mục đích sử dụng:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Suốt thời gian tài khoản tồn tại + 5 năm | Yêu cầu pháp lý, giải quyết tranh chấp |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm kể từ ngày giao dịch | Tuân thủ quy định tài chính, chống rửa tiền |
| Hồ sơ KYC | 5 năm sau khi tài khoản đóng | Yêu cầu chống rửa tiền (AML) |
| Log truy cập & bảo mật | 12 tháng | Phát hiện gian lận, xử lý sự cố |
| Dữ liệu cookie phân tích | 13 tháng | Phân tích xu hướng theo mùa |
| Lịch sử chat hỗ trợ | 2 năm | Đảm bảo chất lượng, giải quyết tranh chấp |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.
Là người dùng CM99, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu qua email support@cm99.online hoặc chat trực tuyến tại trang chủ CM99. Chúng tôi xử lý trong vòng 72 giờ làm việc và có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện.
CM99 nghiêm cấm hoàn toàn người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi.
Nếu trong quá trình xác minh KYC hoặc qua các biện pháp kiểm tra khác, CM99 phát hiện một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp lý.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại CM99, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@cm99.online. Chúng tôi sẽ xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.
Để bảo vệ người chưa đủ tuổi, CM99 áp dụng kiểm tra độ tuổi bắt buộc ngay từ bước đăng ký và yêu cầu xác minh KYC trước khi cho phép giao dịch tài chính đầu tiên.
Chính sách bảo mật của CM99 có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, CM99 sẽ:
Việc tiếp tục sử dụng CM99 sau ngày hiệu lực của phiên bản chính sách mới được hiểu là bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật của CM99, muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo một lo ngại về bảo mật, hãy liên hệ với chúng tôi:
Khi liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu, hãy cung cấp: tên đăng nhập (không gửi mật khẩu), mô tả rõ yêu cầu hoặc vấn đề, và thông tin liên lạc để chúng tôi phản hồi. Đội ngũ tuân thủ của CM99 sẽ xem xét và trả lời bạn sớm nhất có thể.
Chúng tôi cũng khuyến khích bạn tham khảo trang Câu hỏi thường gặp và Điều khoản và Điều kiện để có cái nhìn toàn diện về các quy định tại CM99.
Chính sách bảo mật này được soạn thảo theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp liên quan đến quyền riêng tư sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp với CM99 trước khi đưa ra cơ quan có thẩm quyền.
CM99 kết hợp bảo mật đẳng cấp với trải nghiệm giải trí hàng đầu. Đăng ký ngay hôm nay và cảm nhận sự khác biệt.